Microsoft Hesabım Çalındı Ve 700 TL Oyun İçeriğim Kayıp

Microsoft hesabımın, özellikle Xbox ve Microsoft Store üzerinde kullandığım hesabımın çalınmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabım Türkiye bölgesine kayıtlıydı ve Minecraft başta olmak üzere çeşitli oyun ve içerikler için yaklaşık 700 TL civarında harcama yapmıştım. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi olarak da t*************@gmail.com adresini kullanıyordum.

25 Aralık 2025 civarında hesabıma en son sorunsuz şekilde giriş yaptım, 28 Aralık 2025 tarihinde ise hesabımın tanımadığım birisi tarafından ele geçirildiğini fark ettim. Bu süre içinde hesabı ele geçiren kişi, hesap bilgilerimi değiştirip beni tamamen erişim dışı bıraktı. Bunun üzerine Microsoft desteğe başvurdum ve destek kaydı açtım.

Destek ekibi, hesabımda sorun tespit edildiğini ancak hesabı çalan kişinin bilgileri değiştirmesi nedeniyle güvenlik gerekçesiyle hesabımı eski haline getiremeyeceklerini söylediler. Yani hem hesabımı hem de içinde yıllardır biriken oyunlarımı ve yaklaşık 700 TL tutarındaki harcamamı kaybetmiş durumda bırakıldım.

Ben hesabımın kurtarılmasını, yani hesabın yeniden tarafıma verilmesini ve tüm oyun ve içeriklerime erişimimin geri sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımı kullandığım bölge, e‑posta adresim ve son giriş tarihlerim gibi bilgileri net şekilde paylaştım, buna rağmen hesabı geri alamamak hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor. Microsoft’un bu konuda daha detaylı inceleme yaparak hesabımı bana iade etmesini istiyorum.