Ele Geçirilen Microsoft Hesabımın Geri Alınması Ve Aboneliklerimin Ücretsiz Aktifleştirilmesi

Microsoft hesabım yaklaşık 5 gün önce ele geçirildi. Xbox ve Windows hizmetlerimin bağlı olduğu bu hesaba şu anda erişemiyorum, mail adresim de yetkisiz kişiler tarafından değiştirilmiş durumda. Hesabım ve ürünlerim şu an başkasının kontrolünde olduğu için sahip olduğum hiçbir ürünü ve aboneliği kullanamıyorum.

Bu süreçte Türkiye Microsoft destek hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. ms.aka.com üzerinden destek almaya çalıştığımda talebim reddedildi, Xbox Live üzerinden desteğe bağlanmayı denediğimde ise bağlantı sağlanamadı. Elimde ürünlerime ait aktivasyon kodları ve faturalar bulunmasına rağmen bunları iletebileceğim, kimlik ve fatura ile doğrulama yapabileceğim bir kanala yönlendirilmedim.

Microsoft’tan, ele geçirilen hesabımın tarafıma iade edilmesini ve güvenlik incelemesinin yapılarak eski mail adresime ya da doğrulanabilir bir iletişim adresime geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma bağlı aboneliklerimi ve ürünlerimi kullanamadığım süre boyunca, ilgili aboneliklerin ücretsiz şekilde yeniden aktif edilmesini istiyorum.