Xbox Dijital Oyun İadesi Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Microsoft Xbox Series X Dijital Edition konsolumda, 16 Haziran tarihinde Xbox konsol içi mağazasından "Tomb Raider I–VI Remastered" oyununun dijital sürümünü satın aldım. Oyunu yalnızca birkaç dakika oynadıktan sonra aşırı derecede sıkıldığım için iade etmek istedim. Dijital bir ürün olduğu ve fiziksel bir oyun gibi jelatini sökülmüş, ikinci ele düşebilecek bir ürün olmadığı için iade sürecinde sorun yaşamayacağımı düşünüyordum.

Ancak yaptığım iade başvurusu, aynı gün içinde, birkaç saat geçmeden “para iadesi ilkeleri nedeniyle isteğiniz reddedildi” şeklinde son derece genel bir gerekçe ile anında reddedildi. Bu dijital satın alım nedeniyle Microsoft’un hiçbir somut zarara uğramamasına rağmen, tüketici haklarını göz ardı ederek kullanıcıyı mağdur eden bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, oyunun bedeli olan 390 TL’nin tarafıma ivedilikle geri iade edilmesini ve benzer durumlarda tüketiciyi koruyan, daha şeffaf ve adil bir iade politikasının uygulanmasını talep ediyorum.