Xbox Dijital Oyun İadesi Haksızca Reddedildi, Şeffaf Açıklama Bekliyorum

Xbox üzerinden bugün bir oyun satın aldım ancak kısa süre sonra oyundan memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, “oynanmakta veya kullanılmakta olan dijital satın almalar için para iadeleri yapılamaz” gerekçesiyle isteğim reddedildi. Oyunu aynı gün içinde satın almış olmama rağmen bu şekilde genel bir ifadeyle olumsuz dönüş yapılmasını adil bulmuyorum.

İade talebim 11.12.2025 tarihinde reddedildi. Sipariş numaram 1229861201, servis isteği numaram ise 7093322737’dir. Reddin ardından destek birimiyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade ekranını paylaşmakla yetindiler ve herhangi bir ek inceleme yapmadan, çözüm sunmadan süreci kapattılar. Müşteri olarak neye göre bu sonuca varıldığını, hangi kriterlere göre iadenin reddedildiğini de açıkça öğrenemedim.

Satın aldığım oyunun ücretinin iade edilmesini, en azından talebimin gerçekten incelenerek, gerekçesinin şeffaf ve detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.