Microsoft Store İade Onayına Rağmen Kartıma Para Yatırılmadı

Microsoft Store üzerinden, Microsoft altyapısı kullanan Xbox sistemi ile ortak çalışan PC platformu üzerinden iki adet oyun satın aldım. Bu oyunlar için yaptığım iade başvurularım tarafıma e-posta yoluyla onaylandığı halde, banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İlk iade işlemim 14.03.2026 tarihinde onaylandı. Bu işleme ait sipariş numarası 7791309043, servis isteği numarası ise 7099514838’dir. Buna rağmen, bugün 09.06.2026 tarihi olmasına karşın hala kartıma herhangi bir para iadesi yansımamıştır.

İkinci iade işlemim ise 28.05.2026 tarihinde onaylandı. Bu işleme ait sipariş numarası 2630266974, servis isteği numarası ise 7103447662’dir. Bu iade için de 09.06.2026 tarihi itibarıyla banka kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır.

İlk iade işlemi ile ilgili olarak Microsoft/Xbox destek hattına yazılı olarak ulaştım ve sorunun düzeltileceği, iadenin yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.

Birinci iade için 141,25 TL, ikinci iade için 170,00 TL olmak üzere toplam 311,25 TL tutarındaki ödemenin, onayı verilen iadeler doğrultusunda gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.