Xbox Kontrolcüsü Serviste Uzun Süreli Geri Dönüş Yokluğu

Xbox Series S için kullandığım kol arızalandığı için ürünü 22.06.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim ve aynı gün Microsoft Ireland Operations adına, Y**** Ç**** isimli kişiye teslim edildiğine dair bildirimi aldım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne kolum tarafıma geri gönderildi ne de onarım veya değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm hakkında ne işlem yapıldığını, kaybolup kaybolmadığını veya ne zaman tarafıma gönderileceğini bilmiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Xbox kolumun akıbetiyle ilgili olarak acilen bilgi verilmesini, mümkünse onarımının tamamlanıp tarafıma gönderilmesini, aksi halde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.