to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Kontrolcüde Garanti İşlemi İçin Hesap Talebi Reddi
Xbox Series s ile birlikte ikinci el olarak aldığım Xbox 9. Nesil kontrolcümün garantisi devam etmesine rağmen, Microsoft sisteminde garanti süresi bitmiş olarak görünüyor. Cihazın sol analogunda drift sorunu ve bazı tuşlarda basmama problemi yaşıyorum. Bu nedenle kontrolcümü mevcut garantisi kapsamında servise vermek istiyorum.
Ürünün 19 Aralık 2024 tarihli faturası elimde mevcut ve yasal olarak bu fatura ile garanti hizmeti alabilmem gerektiğini düşünüyorum. Ancak Microsoft telefon müşteri hizmetleri, garanti işlemine devam edebilmem için faturaya ek olarak ürünün ilk etkinleştirildiği hesabı da istemekte ve bu hesaba doğrulama kodu gönderileceğini söylemektedir. Ürünü ikinci el aldığım için ilk hesaba erişimim bulunmamaktadır.
Yaklaşık 1 aydır telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, fatura ile işlem yapmayı reddediyorlar ve talep ettiğim zaman beni herhangi bir fiziksel servise yönlendirmeyip sadece sistem üzerinden işlem yapılabildiğini söylüyorlar. Faturamın yasal teminatım olduğunu, ilk kez etkinleştiren hesabı bulundurmamın mümkün olmadığını ve benden böyle bir şart talep edilmesinin mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum.
Kontrolcüm için, yalnızca mevcut faturamla garanti kapsamındaki servis hakkımın tanınmasını ve donanım arızalarımın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
