Forza Horizon 5 Premium Edition İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Xbox üzerinde Microsoft Store’dan kardeşim Forza Horizon 5 Premium Edition oyununu 27 Temmuz’da satın aldı. Kartımdan para çekildiğini fark ettikten sonra 29 Temmuz’da hemen iade talebi oluşturdum, ancak aynı gün içinde talebimin reddedildiğini gördüm. Dijital bir oyun olduğu için ikinci el muamelesi görmemesi gerektiğini, kısa süre içinde iade talebi açtığımı ve bu harcamanın benim bilgim dahilinde olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İade ekranında yalnızca para iadesi ilkeleri nedeniyle isteğimin reddedildiği şeklinde genel bir açıklama yer aldı, bunun dışında somut bir gerekçe sunulmadı. Ayrıca gelecekte bu tip ücretlerden kaçınmam için aile grubu ve satın alma izni ayarlarını açmam gerektiği gibi bir uyarı gösterildi; fakat bu durum mevcut mağduriyetimi gidermiyor.

Forza Horizon 5 Premium Edition için yapılan, sipariş numarası 8893947532 ve servis isteği numarası 7106499730 olan işlemin iptal edilmesini, oyunun hesabımdan kaldırılarak ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda istisnai bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.