Satın Aldığım Forza Horizon 5 Lisansım Kütüphanede Görünmüyor

Geçen sene Xbox uygulaması üzerinden Forza Horizon 5 Premium Paket oyununu kredi kartımla, 26 Haziran – 10 Temmuz 2024 tarihleri arasındaki yaz indirimi döneminde satın aldım. Oyunu bir süre oynadıktan sonra geçtiğimiz aylarda bilgisayarımdan sildim.

Bugün aynı Microsoft hesabımla (k*************@gmail.com) oyunu yeniden yüklemek istediğimde mağazada oyun kütüphanemde görünmek yerine yeniden “Satın al” uyarısı çıkıyor. Daha önce satın aldığım ve ücretini ödediğim bu oyuna şu anda erişemiyorum. Xbox veya Microsoft desteğe ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulup çözüm sağlayamadım.

Ben oyunu zaten satın almış bir kullanıcı olarak Forza Horizon 5 Premium Paket lisansımın hesabıma tekrar tanımlanmasını ve oyuna yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.