Wyndham Grand Kalamış Fiyat Konusunda Hiçbir Esneklik Gösterilmemesi

9 Ağustos 2026 gecesi ilk defa konaklamak için ihtiyacım olduğu için Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Hotel’e gittim. Kalamış’ta esnafım, o gün geç saatte işten çıktığım için eve dönmek yerine otele girmek istedim. Hotels.com üzerinden baktığımda aynı gece için fiyatın yaklaşık 8.700 TL olduğunu gördüm ve bu fiyatı otel resepsiyonuna ileterek yardımcı olup olamayacaklarını sordum.

Resepsiyonda görevli personel, fiyatlarının 10 bin küsur olduğunu, Hotels.com’daki fiyattan veremeyeceklerini söyledi. Ben de saat 24.00’e yaklaştığını, acil olarak konaklamaya ihtiyacım olduğunu, dışarıdan bu fiyata rezervasyon yapılabiliyorsa kendilerinin de benzer bir fiyatla yardımcı olabileceğini belirttim. Buna rağmen, “Buradan yaparsanız sistem sizi atabilir, paranız yanar” gibi ifadelerle, dışarıdan işlem yapmam konusunda da caydırıcı ve rahatsız edici bir üslup kullandılar.

Sonuç olarak gece vakti, ihtiyacım olmasına rağmen otelde kalmadan kapıdan dönmek zorunda kaldım ve hem zaman hem mağduriyet yaşadım. Müşteri odaklı olmayan bu yaklaşımı, fiyat konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesini ve Hotels.com üzerinden rezervasyon yapmam konusunda da caydırıcı şekilde konuşulmasını şikayet ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, bu tutum nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.