Wyndham Grand Hotel Kalamış’ta Minibar Ücretinin Şeffaf Olmaması Müşteri Memnuniyetini Bozdu

1–4 Ocak 2026 tarihleri arasında Wyndham Grand Hotel Kalamış’ta şehir manzaralı, 1 king yataklı odada 3 gece konakladık. Otelde konaklama süreci boyunca genel olarak memnun kalmamıza rağmen, çıkış sırasında yaşadığımız minibar ücreti krizi tüm tecrübemizi olumsuz etkiledi.

Otele girişte ya da konaklama süresince minibar kullanımının ücretli olduğu ve fiyatların ne seviyede olduğu konusunda resepsiyon tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Minibarın ücretli olmasını bir kenara bıraksak bile, en azından fiyatlandırma ile ilgili açık ve şeffaf bir bilgi verilmesini beklerdik. Ancak çıkış işlemlerinde, minibardan kullandığımız birkaç ürün için yaklaşık 42.000 TL gibi inanılmaz derecede fahiş bir ek ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldık.

Ödediğimiz minibar ücreti, konaklamamızın maliyetinin neredeyse iki katına denk geldi ve bu durum bize hem adaletsiz hem de iyi niyetten uzak bir uygulama gibi geldi. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan böyle aşırı bir ücretle karşılaşmamız, otel hakkındaki olumlu düşüncelerimizi tamamen tersine çevirdi ve tüm keyfimizi kaçırdı.

Bu tür yüksek ve beklenmedik minibar ücretlerinin, konaklama öncesinde veya en geç otele giriş esnasında açıkça belirtilmesini, fiyatların şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu tecrübe nedeniyle kesinlikle çok üzgünüz.