to read complaints and reviews, or file yours.Ezilen Kargo Kutusu Ve Özensiz Paketleme Şikâyeti
Wunder’dan kıyafet siparişi verdim, kargom yaklaşık 5 günde elime ulaştı ancak paketleme inanılmaz özensizdi. Kargonun kutusu ezilmiş, açılmış ve içindeki ürünler dağılmış bir şekilde geldi. Bu görüntü, firmanın ismine ve kalitesine kesinlikle yakışmayan, son derece sorumsuz bir paketleme şekliydi.
Bu nedenle hiçbir tereddüt yaşamadan ürünü iade ettim. Ben, ücret iadesinden çok, ürünlerin taşınma ve paketlenme sürecine önem verilmesini bekliyorum. Wunder’dan ricam, kargo paketleme sürecini acilen gözden geçirerek müşterilerin ürünlerini daha sağlam, özenli ve güvenli bir şekilde paketlemesidir.
Hasan Bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kargo firmasının yaşattığı mağduriyet nedeniyle de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm siparişlerimiz, ürünlerin güvenli şekilde sizlere ulaşmasını sağlamak adına dayanıklı kargo kolileri ve yüksek mukavemetli koli bantları kullanılarak özenle paketlenmektedir. Paketleme süreçlerimizde gerekli tüm önlemler standart olarak uygulanmaktadır. Bununla birlikte, kargoların sevkiyat süreci tamamen taşıyıcı firma sorumluluğunda ilerlemekte olup, nadiren de olsa taşıma ve dağıtım aşamalarında dış etkenlere bağlı olarak hasar gibi istenmeyen durumlar yaşanabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumun da bu kapsamda değerlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz, WUNDER
