Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

2024 yılı yaz aylarında markanızın resmi web sitesinden Wraith W75 model klavyeyi 4.700 TL gibi yüksek bir fiyata, kredi kartı ile sipariş numarası #39284 üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, özellikle space ve shift tuşlarında temassızlık ve rebound hissiyatında sorunlar yaşadım. Bu durumu video ile müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, gönderdiğim videoda bir problem olmadığı belirtilerek şikayetim kabul edilmedi. Garanti kapsamında bir işlem başlatmadım ve sorunu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım.

Asıl şikayetim ise, 2025 yılına geldiğimizde aynı klavyenin web sitenizde 3.900 TL gibi daha düşük bir fiyata satılmasıdır. 2024 yılında 4.700 TL ödemişken, ekonomik koşullar ve enflasyon göz önüne alındığında bu fiyat farkı bana ciddi bir adaletsizlik gibi gelmektedir. Bu konuda müşteri hizmetlerinize Eylül 2025’te canlı sohbet üzerinden ulaşıp, en azından bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim bir indirim kuponu talep ettim. Ancak tarafıma 'herhangi bir şey yapamayız' şeklinde oldukça sıradan bir ret mesajı iletildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürün kalitesinden genel olarak memnun olsam da, fiyat politikanız ve müşteri hizmetlerinizin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu tür fiyat dalgalanmaları konusunda daha şeffaf bir politika izlenmesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmanızı talep ediyorum.