Klavye Bağlantı Sorunu Ve Uzun Çözüm Süreci Mağduriyeti

1 Ağustos’ta Wraith Esports internet sitesi üzerinden wlmouse Ying75 cf (Manyetik Switch / he) model klavye satın aldım ve ürün 2 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda bağlantı kesilmesi problemi yaşadım.

Bu sorunla ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaştım. Benden, problem yaşanırken çekilmiş bir video göndermemi istediler; videoyu ilettim. Sonrasında bana, üretici firma ile iletişime geçileceği ve klavyenin anakartının değiştirileceği bildirildi. Ancak 24 gündür sadece otomatik yanıtlarla oyalandığımı düşünüyorum ve anakartın hâlâ kendilerine ulaşmadığı söyleniyor. Ürünü göndermem istenmedi, sadece beklemem söylendi.

Sipariş numaram: #155607. Ürünü 13.088 TL ödeyerek aldım ve hâlâ garanti kapsamında. 24 gündür mağdur edildim, ürünüm kullanılmaz durumda.

Onarım değil, iade veya değişim talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.