to read complaints and reviews, or file yours. 
Wraith Espor’dan 5 Kasım 2024 tarihinde 4.600 TL ödeyerek Wraith w75 Analog klavye satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir süre normal kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır klavyenin güç girişi ara ara temas sorunu yapmaya başladı, bilgisayardan sürekli bağlantı sesi geliyordu. Sorun artınca mail üzerinden Wraith ile iletişime geçtim ve benden video istediler.
Videoyu çekerken talihsiz bir şekilde klavyeye sıvı döküldü ve bu olaydan sonra klavyenin ışıklarının çoğu yanmamaya, tuşlar da basmamaya başladı. Durumu tekrar ilettiğimde, sıvı teması olduğu için ne garantiden ne de ücretli olarak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce birçok klavye kullandım, hatta bazılarını suyla yıkadığım bile oldu; sıvı teması elbette risk ama bu kadar para verilen bir ürünün bu kadar hassas olması ve markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, yaşadığım bu süreçte en azından ürünün tekrar incelenmesini, gerekirse makul bir ücretle onarım/değişim gibi bir çözüm sunulmasını ve markanın müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göstermesini bekliyorum. Şu an için bu ürünü aldığıma gerçekten pişman hissediyorum ve Wraith’in bu tutumunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ve bu sürecin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi ve görüşlerinizi bizimle paylaşmanız bizim için son derece kıymetlidir; müşteri deneyimini geliştirmek adına tüm iletileri dikkatle değerlendirmekteyiz. İletmiş olduğunuz konuya ilişkin yapılan incelemede, üründe meydana gelen RGB sorununun sıvı teması sonrasında oluştuğu anlaşılmaktadır. Sıvı teması kaynaklı hasarlar, yürürlükteki mevzuat ve garanti koşulları gereği kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirilmekte olup bu tür durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bu doğrultuda, ilgili ürün özelinde garanti kapsamında destek sağlanması ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Yaşadığınız deneyimi önemsediğimizi ve ilettiğiniz geri bildirimin hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi adına ilgili ekiplerimizle paylaşıldığını özellikle belirtmek isteriz. Farklı bir soru veya talebiniz olması halinde bizimle [email protected] e-posta adresimiz üzerinden dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
5 Ağustos’ta Wraith Esports’un kendi internet sitesinden #155938 numaralı siparişimle bir klavye satın aldım. Ürün 9-10 Ağustos gibi elime ulaştı. Ancak klavyenin space tuşu, teslim aldıktan yaklaşık 7-8 gün sonra bozuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana güncelleme yapmamı önerdiler;...
Wraith w75 model klavyemi Wraith’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce klavyede özellikle oyun oynarken w ve d tuşlarının zaman zaman takılı kaldığını, bastığım yöne karakterin sürekli hareket etmeye devam ettiğini fark ettim. Sorunun kendiliğinden düzelmesini umarak yak...
2024 yılı yaz aylarında markanızın resmi web sitesinden Wraith W75 model klavyeyi 4.700 TL gibi yüksek bir fiyata, kredi kartı ile sipariş numarası #39284 üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, özellikle space ve shift tuşlarında temassızlık ve rebound hissiyatında ...
Yorumlar