Wraith W75 Klavye Güç Ve Sıvı Sorunları Nedeniyle Garanti Reddi

Wraith Espor’dan 5 Kasım 2024 tarihinde 4.600 TL ödeyerek Wraith w75 Analog klavye satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir süre normal kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır klavyenin güç girişi ara ara temas sorunu yapmaya başladı, bilgisayardan sürekli bağlantı sesi geliyordu. Sorun artınca mail üzerinden Wraith ile iletişime geçtim ve benden video istediler.

Videoyu çekerken talihsiz bir şekilde klavyeye sıvı döküldü ve bu olaydan sonra klavyenin ışıklarının çoğu yanmamaya, tuşlar da basmamaya başladı. Durumu tekrar ilettiğimde, sıvı teması olduğu için ne garantiden ne de ücretli olarak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce birçok klavye kullandım, hatta bazılarını suyla yıkadığım bile oldu; sıvı teması elbette risk ama bu kadar para verilen bir ürünün bu kadar hassas olması ve markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, yaşadığım bu süreçte en azından ürünün tekrar incelenmesini, gerekirse makul bir ücretle onarım/değişim gibi bir çözüm sunulmasını ve markanın müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göstermesini bekliyorum. Şu an için bu ürünü aldığıma gerçekten pişman hissediyorum ve Wraith’in bu tutumunu kabul edilebilir bulmuyorum.