to read complaints and reviews, or file yours.Wraith W60 Mekanik Klavye Boşluk Tuşu Donanımsal Arızası Ve Garanti Talebi
Wraith w60 model mekanik klavyemi yaklaşık 6 aydır kullanmaktayım. Ancak son dönemde klavyenin en temel tuşlarından biri olan boşluk tuşunda donanımsal bir arıza meydana geldi. Tuş başlangıçta aşırı sert basma gerektirirken şu an tamamen işlevsiz hale gelmiş durumda.
Sorunun kaynağını anlamak için boşluk tuşunun keycap’ini ve stabilizer mekanizmasını söktüm, hatta farklı bir Switch takarak denedim ancak tuş hiçbir şekilde sinyal iletmedi. Switch’i tamamen çıkarıp doğrudan hot-swap soketine parmağımla bastığımda bile klavye bu tuştan sinyal almıyor. Bu nedenle problemin pcb üzerindeki soketten veya elektriksel yoldan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü özenle ve tamamen standartlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu arızanın yaşanması ve klavyenin en önemli tuşlarından birinin kullanılmaz hale gelmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Daha önce farklı bir ürün için destek aldığımda tarafıma kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmamış olması nedeniyle bu ürün için henüz iletişime geçmedim.
Wraith Esports gibi oyuncu ekipmanları alanında bilinen bir markadan, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına w60 model klavyemin garanti kapsamında incelenmesini ve arızalı ürün için onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. (#308591 no sipariş)
Sayın Berat K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde satın alım yaptığınız e-posta veya sipariş numarasına ait herhangi bir destek talebine ulaşılamamıştır. Yaşadığınız sorunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve size gerekli desteğin sağlanabilmesi adına tarafınıza e-posta üzerinden ulaşılmıştır. Konuyla ilgili tarafınıza iletilen e-postayı kontrol ederek bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
