to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Mchose K7 Ultra 8K Hz Gaming Mouse’da 8K Hz Modunda Gecikme Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Wraith firmasından 10.05.2026 tarihinde Wraith mchose k7 Ultra 8k Hz Gaming Mouse satın aldım. Ürün özellikle 8k Hz Ultra düşük gecikme vaadiyle satıldığı için tercih ettim ancak 8k Hz modunda ciddi input gecikmesi yaşanıyor, aim kayıyor ve gecikme oluşuyor. Bu nedenle ürünü vaat edilen 8k Hz modunda kullanamıyor, mecburen 1000–2000 Hz değerlerinde kullanmak zorunda kalıyorum.
Sorun 09.07.2026 tarihi itibarıyla belirgin şekilde ortaya çıkınca ürünü wraithesports üzerinden teknik servise gönderdim. Ts-20260710-0008 numaralı servis kaydı sonrasında ürün için “arıza yok” denilerek iade veya değişim yapılmadan aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ancak mouse elime ulaştıktan sonra aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, herhangi bir iyileşme olmadı. Tüm sürücü, yazılım, farklı USB portu, farklı bilgisayar gibi önerilen çözüm adımlarını denememe rağmen sorun sadece 8k Hz modunda devam ediyor.
Elimde sorunu gösteren video ve servisten tarafıma verilen rapor bulunmaktadır. Ürünün ilan edildiği şekilde 8k Hz Ultra düşük gecikme performansını sağlamaması ve servis tarafından da çözülmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Wraith’ten mchose k7 Ultra 8k Hz Gaming Mouse için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa E., Ürününüz teknik servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup belirtmiş olduğunuz yönde herhangi bir soruna rastlanmamıştır. Farklı kullanım senaryolarında da gerçekleştirilen testlerde ürünün üretim standartları dahilinde olduğu tespit edilmiştir. Ürününüzün sorunsuz çalıştığına dair video kaydı e-posta üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Ürününüzü teknik servis raporunuzda belirtilen öneriler doğrultusunda kullanmanızı tavsiye ederiz. Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler iki yıl garanti kapsamındadır. Ürününüzde herhangi bir sorun yaşamanız ve yapılan incelemelerde üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi hâlinde ürünün durumuna göre onarım, değişim veya iade işlemleri değerlendirilebilmektedir. Ancak ürününüzde yapılan detaylı kontroller sonucunda herhangi bir arıza ya da üretim kaynaklı kusur tespit edilmediğinden, bu aşamada ürününüz özelinde ilave bir işlem gerçekleştirilememektedir. Herhangi ek bir sorunuz ya da talebiniz olması halinde dilediğiniz zaman e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Wraith yetkilileri, 12.05.2025 tarihinde sizden ₺4.461,03 karşılığında satın aldığım mchose k7 Ultra Wireless Mouse için şikayetçiyim. Gönderdiğiniz videoyu kabul etmiyorum. Sizin videonuzda Valorant'ta tek atış ve dik sprey yapılmış. Bu oyunda sorun belli olmaz. Benim gönderdiğim videoda cs2'de sprey atarken aim kayması net şekilde görülmektedir. Sorun uzun süreli kullanım + cs2 sprey mekaniğinde ortaya çıkıyor. Ek olarak mouse 4461 TL olmasına rağmen elime ve parmaklarıma tam oturmuyor, ergonomik olarak beklentimi karşılamıyor. Ürünü servisinizden geri aldım ama sorunum çözülmedi. Elimde kargo fişi ve servis kayıt formu var. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu gereği "ayıplı mal" ve "beklentiyi karşılamama" sebebiyle iade veya değişim talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtirim. Talebim nettir: Ücret iadesi veya sıfır ürün ile değişim.
Sayın Mustafa E., Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Ancak distribütörlüğünü yaptığımız ürünler için bu süre zarfı dışında yalnızca teknik servis desteği sunabilmekteyiz. İade/değişim işlemi ise, üründe herhangi bir teknik sorun mevcutsa ekibimiz tarafından gerçekleştirilecek teknik servis incelemesine bağlı olarak yapılabilmektedir. Deneyiminizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Dilerseniz memnuniyetle ürününüz için tekrar teknik servis incelemesi gerçekleştirebiliriz. Ürününüzün yeniden detaylı bir şekilde incelenebilmesi adına gerekli yönlendirme e-posta üzerinden paylaşılmış olup ürününüz firmamıza ulaştığında, inceleme aşamasına alındığında ve inceleme sonucunda bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
Wraith Yetkilileri, 14 günlük cayma hakkından bahsetmeniz yanıltıcıdır. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu Madde 11 gereği, ayıplı malı teslim aldığım tarihten itibaren 2 yıl içinde iade/değişim hakkım bulunmaktadır. Ürünü daha önce teknik servis kaydıyla tarafınıza gönderdim ve sorun çözülmedi. Tekrar servis talebinde bulunmak yerine, "ayıplı mal" olduğu için doğrudan iade veya değişim talep ediyorum. Benim gönderdiğim cs2 sprey videosunda sorun net görünmektedir. Sizin Valorant'ta çektiğiniz video ile sorun test edilemez. Talebim değişmedi: Ücret iadesi veya sıfır ürün ile değişim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci Ticaret Bakanlığı'na bildireceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım. Saygılarımla, Mustafa e.
Sayın Mustafa E., İade ve değişim işlemi yalnızca teknik servis inceleme sonucuna bağlı olarak yapılabilmektedir. Ürününüz için yapılan ilk incelemede belirtmiş olduğunuz şekilde bir sorun tespit edilmemiş olup bu nedenle farklı bir aksiyon alınamamıştır. Bu doğrultuda, konu hakkında herhangi bir işlem gerçekleştirilebilmesi için öncelikli olarak yeniden teknik servis incelemesi yapılması gerektiğini, yalnızca inceleme ardından nihai kararın verilebileceğini paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sayın Yetkililer, İlk teknik servis incelemesinde "sorun yok" denilmesine rağmen sorun devam etmektedir. Gönderdiğim cs2 sprey videosu ile sorun açıkça görülmektedir. 6502 Sayılı Kanun Md. 11 gereği, ayıplı malda tüketici doğrudan iade/değişim hakkına sahiptir. Tüketicinin aynı arızayı 2. Kez servise gönderme zorunluluğu yoktur. Talebim net: Ücret iadesi veya sıfır ürün ile değişim. Tekrar ürün göndermeyeceğimi bildirir, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna duyururum. Saygılarımla, Mustafa e.
Sayın Mustafa E., Ürününüzde belirtmiş olduğunuz durumun tespiti adına ekibimiz tarafından incelemeler gerçekleştirilmiş ancak herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Bu noktada ürününüz özelinde herhangi bir işlemin gerçekleştirilebilmesi için öncelikle sorun tespitinin yapılması gerekmektedir. Konu özelinde tekrar teknik servis incelemesi gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon alamayacağımızı belirtmek durumundayız. Saygılarımızla, Wraith Esports
