Wraith Kulaklıkta Kaplama Soyulması, Paslanma Ve Mikrofondan Ses Sızıntısı

25 Nisan tarihinde Wraith Esports üzerinden 7hz g1 Type-C kulak içi kulaklık satın aldım, ürün için 1.989,53 TL ödedim. İlk gönderilen kulaklıkta sağ ve sol ses arasında ciddi bir dengesizlik vardı; bu nedenle ürünü 15. günde servise gönderdim ve bana yeni bir ürün yollandı.

Yeni gelen kulaklığı 22 Mayıs itibarıyla kullanmaya başladım. Yaklaşık ikinci ayın sonunda kulaklığın dış kaplaması soyulmaya başladı ve içinden turkuaza yakın mavi renkte bir sıvı akmaya başladı. Bunun pas olduğunu düşünüyorum; peçete üzerindeki görüntüsünü de fotoğraf olarak ekledim. Kulak içi bir kulaklığın bu kadar kısa sürede paslanması ve pas dayanıklı olmamasının nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini gerçekten anlamıyorum. Kulaklığın şu anki durumunda kaplamanın neredeyse tamamen soyulmuş halde olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Ürünü bu durumda tekrar servise gönderdiğimde, “hijyen kaynaklı kullanıcı hatası” denilerek iade ve değişim talebim reddedildi ve ürün aynen geri gönderildi. Üründe bariz bir üretim ve kalite sorunu olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Şu anda ürün 5. ayındayken, kulaklık gelen tüm sesi dijital bir gürültü gibi mikrofona iletiyor, sanki sinyal karışıyormuş gibi sürekli bir bozulma yaşanıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Kulaklıkta çalan medya sesi mikrofon kaydına doğrudan karışıyor. Sorun hem PC’de hem telefonda USB‑C bağlantıda mevcut. Medya sesi yükseldikçe mikrofona geçen ses de artıyor.

Hem ilk üründeki ses dengesizliği hem de ikinci üründe kısa sürede ortaya çıkan kaplama sorunları, paslanma ve şimdi de mikrofon kaynaklı bu yeni problem nedeniyle Wraith markasından tamamen soğudum ve açıkçası ciddi anlamda pişmanım. Bu süreçten sonra Wraith markasını ne kendim için tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum; aksine yaşadığım bu tecrübeyi etrafımdaki herkesle paylaşacağım.

Ücret iadesi ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Servis raporunda “hijyen kaynaklı kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilen bu durumun yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eklediğim görsellerde kulaklığın soyulmaya başladığı ilk hali, şimdiki durumu ve içinden çıkan sıvının peçete üzerindeki görüntüsünü açıkça görebilirsiniz.