Wraith Esports W75 V2 Klavye Aniden Kapanıp Çalışmaz Garanti Talebi

Wraith Esports üzerinden w75 v2 model klavye satın aldım. 4 Eylül’de sipariş verdim ve ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Klavyeyi kullanırken RGB ayarı yapmaya çalıştığım sırada bir anda kapandı ve o andan sonra hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi. Bilgisayara bağladığımda da Wraith. Software üzerinden “hıd cihazına bağlanmak istiyor” şeklinde hata alıyorum ve “uyumlu cihaz bulunamadı” uyarısı çıkıyor.

Ürün elime geçtiğinden beri klavyeye herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım olmayışıma rağmen bu sorunla karşılaştım. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürünün, bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Firma ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar benimle ilgilenen olmadı, geri dönüş yapılmadı ve ilgi alaka sıfır düzeyinde kaldı. Sorunumun acil olarak incelenmesini, eğer teknik olarak bir çözümü varsa bunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, çözüm yoksa da klavyemin yenisi ile değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.