Wraith Esports Garantisi Olan Ürüne Destek Vermeme Sorunu.

Gerçekten bir internet sitesi üzerinden yaptığınız 3 dakikalık test ile mi sorun olmadığına karar veriyorsunuz ve bununla mı rapor oluşturuyorsunuz? Bu ürünün son kullanıcısı ve uzun saatler vakit geçiren benim. Ürün size ulaşana kadar 1 veya 2 gün kargo süreci boyunca hiç aktif olmuyor ve size geldiğinde anlık çalışıyor olabilir. Fakat uzun kullanım sürecinde üründe donmalar oluşuyor, donmalar başladıktan sonra ürün bir süre sonra kendisini komple kitliyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Gerçekten raporlama ve test süreciniz müthiş ilerliyormuş. Bir de gelip benim gösterdiğim kanıt karşısında bariz kusurlu olan ürüne bu hiçbir işe yaramaz test ve raporlama sürecinizi kanıt olarak atabiliyorsunuz. Kendi kendinize gerçek bir test ortamınızın olmadığını ve ürünün sorunlarını, durumunu tespit edebilecek kapasitenizin olmadığını kanıtlamış oldunuz. Kullandığım PC'de ve USB portlarımda herhangi bir sorun yok, farklı PC'lerde de denedim. Benim sorunlarım devam etmekte ve siz hala beni yalanlama peşindesiniz. Yaptığınız işin kurumsallığı benim, ürünün sorununa odaklanmanızı gerektirir. Anlık olarak sorun gözükmeyen durumla kendinizi kotarmanız; müşterinizin olumsuz deneyim yaşamasına ve sorunun çözülemeyerek markanızı zedelemekten başka işe yaramaz. Saygılarımla.

Aşağıya durumum ile alakalı yeni videolar bırakıyorum. Çalışırken nasıl çalışmayı bıraktığını ve kablolu, kablosuz tepki vermediğini görebilirsiniz. Ürünün kendi uygulamasında da mouse kitlendikten sonra yakaladığım görüntüyü sizinle paylaşıyorum. Ürünün kendisini offline duruma aldığı ve hareket ettirsemde uyanmadığını anlamak mümkün. Size daha nasıl anlatabilir ve kanıt sunabilirim durum ile alakalı bilmiyorum.