to read complaints and reviews, or file yours.ATK Dragonfly A9 Mouse’da Tekrarlayan Scroll Arızası Ve Garanti Sorunu
ATK marka Dragonfly a9 model mouse’umu Kasım ayında Wraith üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra üründe scroll arızası ortaya çıktı ve bu nedenle mouse’u iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım.
Her iki gönderimde de teknik servis, arızanın giderildiğini söyleyerek ürünü bana geri yolladı ancak mouse elime ulaştığında scroll sorununun hiç giderilmediğini, hatta ürünün açılmadan geri gönderildiğini anladım. Son olarak yaklaşık iki hafta önce tekrar garantiye giden ürünüm bir hafta önce tarafıma ulaştı ve aynı sorun hâlâ devam ediyor.
Defalarca gönderdiğim ve çözülemeyen bu scroll arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. ATK markasından Dragonfly a9 mouse’umun, kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm için, tamir yerine yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Talebinizle ilgili olarak sorununuzun çözümü adına tarafınıza hem yazılı hem de sözlü bilgilendirme yapılmıştır. Konunun, yapılan görüşmelerimiz sonrasında çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyor, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ediyoruz. Ek soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ürünü 28 Nisan’da kargoya verdim, marka değişim için kargo kodu verdi ancak o zamandan beri bir geri bildirim almadım. Bir hafta geçti ve hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Kübra hanıma yardımcı olduğu ve yeni ürün gönderiminde ilgilendiği için teşekkür ederim
