Çözüldü: Wraith Esports Sipariş Ettiğim Mouse Üretim Hatalı Çıktı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Berk · 2025-12-13T00:43:16+03:00

Wraith e Spor’un kendi sitesi üzerinden vxe r1 se+ model mouse satın aldım. 09.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü büyük bir heyecanla teslim alıp yaklaşık 10 dakika önce kutusunu açtım ancak mouse’un altındaki USB alıcısını çıkardığımda üretim hatası olduğunu fark ettim. USB’nin sol tarafı standart pozisyondayken sağ tarafının yukarı doğru kalkık olması nedeniyle bilgisayarımın USB girişine fiziksel olarak girmesi zaten imkansız görünüyordu. Yine de kaba davranmamak ve zorlamamak adına bir kez denemek istedim, tahmin ettiğim gibi USB girişine girmedi ve hiçbir şekilde zorlamadan hemen geri çıkardım. Kutuyu açalı 10 dakika bile olmadan böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak, ürünü büyük bir beklentiyle aldığım için bende tam bir hayal kırıklığı yarattı. Mesai saatleri dışında kaldığı için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden doğrudan görüşemedim ancak durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta gönderdim ve dönüş bekliyorum. Bu aşamada öncelikli talebim, ayıplı olan bu mouse’un yenisiyle değiştirilmesi ya da yalnızca USB kısmının hatasız bir ürünle değişim yoluyla düzeltilmesidir. Eğer bu mümkün değilse ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini de kabul edilebilir bir çözüm olarak görüyorum. Destek ekibinin konuyla detaylı şekilde ilgilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram #229980’dir.

Wraith Esports

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wraith Esports olarak her zaman müşteri memnuniyetini öncelik alan bir yaklaşımla hareket ettiğimizi ve kullanıcı deneyimlerinin bizim için son derece önemli olduğunu özellikle vurgulamak isteriz. VXE R1 SE+ model mouse’unuzla ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildirim doğrultusunda, siparişiniz (#22***) teknik ekibimiz tarafından inceleme sürecine alınmıştır. İlgili ürün, tarafımıza ulaştırılan bilgiler kapsamında üretim kaynaklı bir sorun ihtimali değerlendirilerek detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Distribütörlüğünü yaptığımız ürünlerde iade veya değişim işlemleri, teknik ekibimiz tarafından yapılan kontrollerin üretici firmaya raporlanması ve üretici firma tarafından verilen onay doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Bu süreç, hem kullanıcılarımızın haklarını korumak hem de doğru ve kalıcı çözüm sunabilmek adına standart olarak uygulanmaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizliğin en hızlı şekilde giderilebilmesi adına süreciniz tarafımızca önceliklendirilmiş olup, teknik inceleme tamamlandığında tarafınıza ivedilikle bilgi verilecektir. İnceleme sonucuna göre; ürün değişimi, parça değişimi veya iade seçeneklerinden uygun olan çözüm tarafınıza sunulacaktır. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmak adına gerekli tüm aksiyonların alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports

Berk

Markaya olan hayranlığım bbl bünyesindeki bir fan olmamdan geliyor onların önerdiği bir marka olunca kendine uygun olan bir şeyi siparişini vermekten hiç çekinmedim bir sonraki siparişimde yine aynı markadan farklı bir ürün olacak kısa bir süredir kullanıyorum dedikleri kadar güzel kullanışlı elbette daha iyileri vardır ama benim vazgeçmeyeceğim bir ürün marka ilgi ve alakaları için teşekkür ederim çok hızlı ilgilendiler ve sorunumu çözdüler bu da bu markayı çoğu büyük markanın yerine seçmeye bir neden daha oluyor

Berk

Şikayetim çok 4-5 gün gibi kısa bir sürede çözüldü markadan son derece memnunum çok ilgili ve müşteriye karşı alakaları yüksekti keyifle kullanıyorum sorununu düzgün yazan ve anlatan herkese de yardımcı olacaklarına inancım tamdır bana gün içerisinde yardımcı oldular teşekkürler Wraith iyi ki seçmişim