Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Ettiğim Mouse Üretim Hatalı Çıktı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

profile
13 Aralık 2025 00:43
2.050
Berk'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetim çok 4-5 gün gibi kısa bir sürede çözüldü markadan son derece memnunum çok ilgili ve müşteriye karşı alakaları yüksekti keyifle kullanıyorum sorununu düzgün yazan ve anlatan herkese de yardımcı olacaklarına inancım tamdır bana gün içerisinde yardımcı oldular teşekkürler Wraith iyi ki seçmişim”

Wraith e Spor’un kendi sitesi üzerinden vxe r1 se+ model mouse satın aldım. 09.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü büyük bir heyecanla teslim alıp yaklaşık 10 dakika önce kutusunu açtım ancak mouse’un altındaki USB alıcısını çıkardığımda üretim hatası olduğunu fark ettim. USB’nin sol tarafı standart pozisyondayken sağ tarafının yukarı doğru kalkık olması nedeniyle bilgisayarımın USB girişine fiziksel olarak girmesi zaten imkansız görünüyordu.

Yine de kaba davranmamak ve zorlamamak adına bir kez denemek istedim, tahmin ettiğim gibi USB girişine girmedi ve hiçbir şekilde zorlamadan hemen geri çıkardım. Kutuyu açalı 10 dakika bile olmadan böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak, ürünü büyük bir beklentiyle aldığım için bende tam bir hayal kırıklığı yarattı.

Mesai saatleri dışında kaldığı için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden doğrudan görüşemedim ancak durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta gönderdim ve dönüş bekliyorum. Bu aşamada öncelikli talebim, ayıplı olan bu mouse’un yenisiyle değiştirilmesi ya da yalnızca USB kısmının hatasız bir ürünle değişim yoluyla düzeltilmesidir. Eğer bu mümkün değilse ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini de kabul edilebilir bir çözüm olarak görüyorum.

Destek ekibinin konuyla detaylı şekilde ilgilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram #229980’dir.

17 Aralık 2025 17:11 (Şikayetten 4 gün sonra)
Berk
Berk
22 Aralık 2025 23:20

Markaya olan hayranlığım bbl bünyesindeki bir fan olmamdan geliyor onların önerdiği bir marka olunca kendine uygun olan bir şeyi siparişini vermekten hiç çekinmedim bir sonraki siparişimde yine aynı markadan farklı bir ürün olacak kısa bir süredir kullanıyorum dedikleri kadar güzel kullanışlı elbette daha iyileri vardır ama benim vazgeçmeyeceğim bir ürün marka ilgi ve alakaları için teşekkür ederim çok hızlı ilgilendiler ve sorunumu çözdüler bu da bu markayı çoğu büyük markanın yerine seçmeye bir neden daha oluyor

Berk
Berk
22 Aralık 2025 23:25

Şikayetim çok 4-5 gün gibi kısa bir sürede çözüldü markadan son derece memnunum çok ilgili ve müşteriye karşı alakaları yüksekti keyifle kullanıyorum sorununu düzgün yazan ve anlatan herkese de yardımcı olacaklarına inancım tamdır bana gün içerisinde yardımcı oldular teşekkürler Wraith iyi ki seçmişim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Mouse İadesi Reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurdum

profile
01 Aralık 2025 21:22
2.050
acilmamis-mouse-iadesi-reddedildi-tuketici-hakem-heyetine-basvurdum-1.jpg

Sıfır Mouse İlk Günden Arızalı Çıktı, Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
04 Aralık 2025 10:18
2.761

Arızalı Mouse İçin Yetersiz Destek

profile
06 Ocak 2025 18:47
3.543

Yeni Alınan Mouse'ta Sürekli Sorunlar Yaşadım

profile
24 Mayıs 2025 03:27
2.798
Benzer Şikayet Yaz