to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Mouse İlk Günden Arızalı Çıktı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Wraith firmasının kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ATK a9 model mouse dün, 03/12/2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü oyunlarda kullanmak için büyük bir güvenle almıştım ancak sol tık tuşu daha ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor. Özellikle oyun sırasında rakibin kafasına nişan alıp tıkladığımda sol tuşun bazen algılamaması hem oyun keyfimi bitiriyor hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürün sıfır ve daha dün teslim edilmiş olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Elimde fatura ve sipariş numarası mevcuttur, istenirse iletebilirim. Sorunumun giderilmesini, mümkünse hatasız bir ürünle değişim yapılmasını, aksi durumda ise ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Tarafımıza ulaşan her geri bildirim, müşteri memnuniyetimizi artırmak ve ürünlerimizle ilgili yaşanan süreçleri iyileştirmek adına özenle değerlendirilmektedir. Yaşamış olduğunuz durum özelinde müşteri deneyim uzmanlarımızın size ulaşamadığı görülmektedir; ancak yaşadığınız teknik sorunla ilgili gerekli bilgilendirme ve teknik servis süreci tarafınıza iletilmiştir. Teknik destek süreçlerimiz, doğru kayıt ve yönlendirme sağlayabilmek adına yalnızca mail üzerinden yürütülmektedir. Ürünlerle ilgili benzer durumlarda, teknik servis incelemesi sağlanması hem marka prosedürleri hem de yasal süreçler açısından gerekli bir adımdır. Talep etmeniz halinde ürününüz, teknik servis birimimize yönlendirilerek detaylı inceleme yapılacak ve memnuniyetiniz doğrultusunda gerekli aksiyonlar alınacaktır. Tüm soru, talep ve geri bildirimleriniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
