to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Olmadan Garanti Talebinin Reddedilmesi
Wraith’in kendi internet sitesinden satın aldığım Vxe r1 se+ model mouse’u 2–3 ay bile olmadan kullanmaya başladığımdan beri, son bir aydır iyice artan şekilde kendi kendine hareket etme, imleci zıplatma gibi sorunlarla kullanamaz hale geldim. Ürünü normal kullanımda, oyun ve günlük bilgisayar kullanımı için tercih ettim ancak bu sorunlar yüzünden hem oyun oynayamıyor hem de işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum.
Yaşadığım problem sonrası Wraith müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün açıkça arızalı olmasına rağmen, sadece kutusu olmadığı için ürünü alıp inceleyemeyeceklerini, bu şart sağlanmadıkça yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kutuyu kaybettiğim için, hiçbir teknik inceleme yapılmadan bu şekilde geri çevrilmek beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede arıza yapan bu ürün için, kutu bahanesiyle sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi yerine, garanti kapsamında arızanın incelenmesini, mümkünse ürünün tamir edilmesini veya değişim yapılmasını, aksi halde de ücret iadesi talebimi dikkate almalarını istiyorum. Ürün arızamın kutu olmadığı gerekçesiyle görmezden gelinmeden çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Recep A. B., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu hakkında gerekli bilgilendirme e-posta üzerinden tarafınıza yapılmıştır. Aklınıza takılan herhangi bir konu için dilediğiniz zaman bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
