to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ayda Kaplaması Sökülen Ve Paslanan Vxe Dragonfly R1 SE Mouse’ta Garantili Değişim Talebi
Wraith Esports firmasından 23.02.2026 tarihinde satın aldığım vxe Dragonfly r1 se model mouse’u yaklaşık 6 ay kadar kısa bir süre kullandıktan sonra, ürünün kaplamasında sökülmeler ve paslanma benzeri lekelenmeler oluştu. Bu durumu Temmuz ayı sonu – Ağustos ayı başı gibi fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanım kaynaklı değil, ayıplı ürün durumu olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle 4 Ağustos 2026 tarihinde teknik servise başvurdum ancak 7 Ağustos’ta tarafıma, sorun “kozmetik hasar” olarak nitelendirilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün henüz 6 ay bile olmadan bu şekilde deforme olmasının, özellikle de oyun odaklı ve Premium sayılabilecek bir ürün için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, garanti kapsamım gözetilerek birebir sıfır ve aynı model yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin daha detaylı ve kullanıcı lehine yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ömer Vedat İ., Yaşamış olduğunuz durumla ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Ürününüz, teknik servis ekiplerimiz tarafından iki defa kapsamlı şekilde kontrol edilerek değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, üründe meydana gelen kaplama deformasyonlarının kullanıcı kaynaklı olduğu değerlendirilmiş ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı tarafınıza iletilmiştir. Söz konusu deformasyonların kullanım sırasında ürün yüzeyinin aşındırıcı maddelerle temas etmesi veya kullanım ve hijyen koşullarına bağlı olarak zaman içerisinde oluşabileceğini belirtmek isteriz. Bu nedenle mevcut durum garanti kapsamında üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemektedir. Bununla birlikte, memnuniyetinizi sağlayabilmek adına ücretli kasa değişimi konusunda yardımcı olabiliriz. Bu işlemle ilgili detaylı bilgi ve fiyatlandırma için destek e-posta adresimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
