to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Teknik Servis Şikayeti
Wraith w1 marka mouse’um arızalandığı için firmanızın teknik servisine gönderdim. Ürünün arızasını, teknik servise ulaşmadan önce siteniz üzerinden görüşerek video kaydıyla açık ve net şekilde ilettim. Buna rağmen ürün tarafıma “tamir edildi” denilerek geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, daha önce bildirdiğim aynı arızanın hiçbir şekilde giderilmediğini gördüm. Ürünün arızasını video ile göstermeme ve sorunu açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm uygulanmadan geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Teknik servis işleminin gerektiği şekilde yapılmadığını düşünüyorum. Ürünün yeniden incelenmesini ve mevcut arızanın gerçekten giderilmesini talep ediyorum. Ürün hâlâ arızalı olduğu için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sayın Selçuk L., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde sürece dair yeni bir talebiniz bulunmadığını görüntülüyoruz. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden tekrar paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle dilediğiniz zaman e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
