to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Hesabıma Yatırılmadı, Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi
Wraith’den satın aldığım Bigbig Won Gale Hall Black Combo isimli ürünü garantiye gönderdim, sonrasında da ürün için iade işlemi yapıldı. 4 Mart günü iadenin onaylandığı bilgisini aldım ve firmanın mail üzerinden verdiği bilgiye göre ödemenin Iyzico tarafından tarafıma aktarılacağı söylendi.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen yaklaşık 2.000–2.100 TL tutarındaki iade bedeli VakıfBank hesabıma hâlâ yatırılmadı. Bu süre içinde hesabıma hiçbir para girişi olmadı ve Iyzico’ya da doğrudan ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Sipariş numaram 87408’tir.
İademin neden geciktiğinin açıklanmasını, iade sürecimin hızla incelenerek ilgili tutarın en kısa sürede VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, süreçte oluşan memnuniyetsizliğiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan kontrollerde, müşteri deneyim uzmanlarımızın sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeleri sağladığı görülmektedir. İade işlemlerinin firmamız tarafından onaylandığı esnada ilgili ödeme kuruluşuna anlık olarak iletildiğini ve tarafımızca herhangi bir bekletmenin söz konusu olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, iade tutarlarının banka kartlarına yansıma süresi tamamen bankaların kendi prosedürlerine bağlı olup bu süreç genellikle 7–14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu nedenle, iadenizin bankanıza yansıma sürecinin ilgili banka tarafından yürütüldüğünü ve sürecin takibinin bankanız ile iletişime geçilerek sağlanmasının en doğru yöntem olacağını bilgilerinize sunarız. Yaşadığınız gecikmenin farkında olduğumuzu ve sürecin en kısa sürede tamamlanmasını temenni ettiğimizi bilmenizi isteriz. Konuya ilişkin farklı bir sorunuz veya destek talebiniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
