to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'dan İade Ödemesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Banka Kartına Yansımıyor
Wraithden üzerinden 87408 numaralı işlemle bir oyun kolu satın aldım. Ürünü garantiye gönderdim ve işlem sonucunda iade kararı çıktı. Ancak 14 gündür geçmesine rağmen Iyzico, 2.028 TL tutarındaki iademi banka kartıma hâlâ aktarmadı.
Iyzico ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesi onaylanmış olmasına rağmen ödemenin bankama yansımaması kabul edilebilir bir durum değil.
Mağduriyetimin giderilmesi için 2.028 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede işlem yaptığım banka kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, süreçte oluşan memnuniyetsizliğiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan kontrollerde, müşteri deneyim uzmanlarımızın sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeleri sağladığı görülmektedir. İade işlemlerinin firmamız tarafından onaylandığı esnada ilgili ödeme kuruluşuna anlık olarak iletildiğini ve tarafımızca herhangi bir bekletmenin söz konusu olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, iade tutarlarının banka kartlarına yansıma süresi tamamen bankaların kendi prosedürlerine bağlı olup bu süreç genellikle 7–14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu nedenle, iadenizin bankanıza yansıma sürecinin ilgili banka tarafından yürütüldüğünü ve sürecin takibinin bankanız ile iletişime geçilerek sağlanmasının en doğru yöntem olacağını bilgilerinize sunarız. Yaşadığınız gecikmenin farkında olduğumuzu ve sürecin en kısa sürede tamamlanmasını temenni ettiğimizi bilmenizi isteriz. Konuya ilişkin farklı bir sorunuz veya destek talebiniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
VakıfBank kartımla 2025 yılı Şubat ayında Wraith E-Spor üzerinden 2.028 TL tutarında internet alışverişi yaptım. Bu işlemle ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutar uzun zamandır hesabıma/kartıma geri dönmedi. Alışveriş yaptığım firma, iade talebini bankadan kaynaklanan bir sorun nedeniyle manuel olarak, dilekçe ile ilettiklerini ve sürecin VakıfBank tarafında olduğunu belirtiyor. Buna rağmen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda ya da kartımda herhangi bir iade talebi görünmediği söyleniyor ve tekrar firmaya yönlendiriliyorum. Iyzico ile görüştüğümde VakıfBank’a yönlendiriliyorum, VakıfBank ile görüştüğümde ise firmayla görüşmem isteniyor ve bu şekilde taraflar arasında dolaştırılıyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte ne iademi alabiliyorum ne de net ve tatmin edici bir açıklama alabiliyorum. İlgili 2.028 TL’lik işlemin ve iade sürecinin VakıfBank tarafından detaylı şekilde incelenmesini, iade talebinin akıbetinin açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini ve hak ettiğim iade tutarının ivedilikle hesabıma/kartıma geçirilmesini talep ediyorum.
