to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Mayıs 2024 tarihinde Wraith E-Spor mağazasından Moondrop Chu 2 kulaklık satın aldım ve ürünü severek kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir hafta önce kulaklığın sağ tarafından sesin az gelmeye başladığını fark ettim. Garantisi devam ettiği için ürünü garanti servisine gönderdim.
Servisten tarafıma, ürün üzerinde desibel testi yapıldığı ve herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde sorunun devam ettiğini gördüm. Durumu tekrar servis yetkililerine ilettiğimde, desibel testinde bir sorun çıkmadığı belirtilerek tarafıma çözüm olarak 300 TL karşılığında ürünün içinin açılarak temizlenmesi gerektiği bildirildi.
Garantisi devam eden bir ürün için neden ek bir ücret talep edildiğini sorduğumda, kullanım talimatlarına uygun hareket etmediğim iddia edildi. Ancak bu iddianın herhangi bir test veya somut kanıt ile desteklenip desteklenmediğini sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım.
Gerçekten 300 TL büyük bir ücret değil, ancak garantisi devam eden bir ürün için ve gerekli kontroller yapılmadan bu ücretin talep edilmesi son derece üzücü. Beni esas üzen, ilgileniyor gibi görünmelerine rağmen bu konuda hiçbir somut adım atılmamış olması. Umarım bu yazı bir Wraith yetkilisi tarafından okunur ve gerekli düzenlemeler yapılır.
Kasım 2024'te Wraith Esport'tan aldığım kulaklık, aldıktan bir ay sonra ses gelmeme gibi sorun çıkarttı. Destek ekibine yazdığımda bana bir mail adresi iletildi. Buradan sadece kargo kodu iletildi ve Ocak ayının 14'ünde ürünü kargoya verdim. Bir müddet dönüş yapılmayınca tekrar yazdım ve ürünün dest...
Wraith Studio'dan 18.02.2025 tarihinde #3839 sipariş kodlu "Moondrop Space Travel" marka kulak içi bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün ilk geldiği gün telefonuma bağladım. Ürünle birlikte hareket halinde değilken bir sorun yok gibiydi ancak yürürken, toplu taşımada seyahat ederken ve hatta açık h...
8 Şubat tarihinde Wraith Sense iem 3.5mm jak kulaklığı markanın kendi internet sitesinden satın aldım (#82992 numaralı sipariş). Yaklaşık 7 aydır ürünü kullanıyorum. Son 1 aydır sağ kulak ve mikrofon kalitesinde ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Jak ile oynadığımda bazen sağ kulak geri geliyor, baz...
Moondrop Chu 2 aldım ve 1-2 hafta sonrasında kulaklıkta ses kaybı yaşandı. Sorunumu belirtip mail attım bana kulaklığımı temizlememi söylediler. Alkol ile temizledim ve sorun hala devam etti. Sorunun filtrede olduğunu belirtip kargo ile teknik servise yolladım 1 ay sonra teknik servisin cevabı ise k...
Yorumlar