Çözüldü: Wraith Esports Açılmış Şeritli Mouse Pad Değişim Talebi

Belalı · 2026-01-10T11:41:41+03:00

Wlmouse marka Jumi model bir mouse pad satın aldım ve ürün için 2.500 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Tam fiyatını ödediğim için sıfır, açılmamış ve hatasız bir ürün beklerken, elime ulaşan mouse pad’in şerit kısmının açılmış olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün kesinlikle sıfır ve sorunsuz olmadığını gösteriyor. Ürünü 10 Ocak 2026 tarihinde teslim aldıktan sonra bu sorunu gördüğüm andan itibaren mouse pad’in içini hiç açmadım ve kullanmadım. İade veya değişim sürecinde herhangi bir sorun yaşamamak için ürüne müdahale etmeden olduğu gibi korudum. Satın alımı Wraith üzerinden gerçekleştirdim ve konuyla ilgili olarak satıcıyla iletişime geçtim, şu an için geri dönüş bekliyorum. Tam ücretini ödediğim bir ürünün sıfır, açılmamış ve hatasız olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, bana bozuk veya açılmış şekilde gönderilen Jumi model mouse pad’in, en kısa sürede sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Wraith Esports

Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep, müşteri deneyim uzmanlarımız tarafından incelenmiş olup süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Firmamızda kesinlikle açılmış paketli veya ikinci el ürün satışı bulunmamaktadır. Tüm ürünlerimiz, sıfır ve kapalı ambalajlı olarak sevk edilmektedir. Bununla birlikte, yaşadığınız durumu memnuniyet odaklı yaklaşımımız doğrultusunda değerlendirmiş ve gerekli yönlendirmeleri tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Wraith Esports olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekte, iletilen her geri bildirimi titizlikle ele alarak çözüm üretmeye özen göstermekteyiz. Süreciniz bu anlayışla takip edilmiş ve tarafınıza gerekli dönüş sağlanmıştır. Ek soru ve talepleriniz olması halinde, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports

Belalı

Marka sorunla çok güzel ilgilendi fakat üründe değişim istemiştim ve ellerinde olmadığını söylediler bende muadili bir ürün istediğimi söyledim fakat muadili olmadığını ve sadece iade yapabileceklerini söyledi bu nedenle kendimi iadeye zorlanmış gibi hissettim (Kübra hanıma yardımlarından ötürü teşekkürler)