to read complaints and reviews, or file yours.Wraithesports İadesi 1.835 TL 25 Gün Boyunca Bankada Takıldı
Wraithesports.com üzerinden 20 Temmuz 2025 tarihinde 1.835,53 TL ödeyerek bir mouse satın aldım ve bir süre sorunsuz şekilde kullandım. Ürün daha sonra bozulunca, tüm kutu ve içerikleriyle birlikte garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda mouseun hatalı olduğu, iade veya değişim talep edebileceğim bilgisi verildi, ben de para iadesi talep ettim.
5 Ocak 2026 tarihinde tarafıma iade işleminin başlatıldığı ve tutarın ürünü satın aldığım bankaya gönderildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde net bir bilgi veremeyip “geri dönüş yapacağız” dediler, üzerinden 5 gün geçti hâlâ bir sonuç yok. Iyzico ile görüştüğümde ise iade işleminin başlatıldığını ilettiler.
Şu an Wraithesports “Iyzico ile görüşün” diyor, Iyzico “Wraith ile görüşün” diyor, Wraith bu kez “bankanızla iletişime geçin” diyerek topu sürekli başka tarafa atıyor. Banka, Iyzico ve Wraith ile defalarca görüşmeme rağmen, alın terimle ödediğim 1.835,53 TL tarafıma hâlâ ödenmedi, hem ürünsüz kaldım hem de paramdan oldum.
Paramın hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve bu kadar süre boyunca neden bu şekilde oyalandığıma dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminizi önemsediğimizi özellikle ifade ederiz. İade talebinize ilişkin olarak, tarafınıza, şeffaflık ilkemiz doğrultusunda gerekli tüm bilgilendirmeler yazılı olarak iletilmiştir. Ayrıca, iade sürecinin tarafımızca başlatılamadığına dair ödeme sağlayıcımızdan alınan görsel ve işlem kayıtları da sizinle paylaşılmıştır. Mevcut durumda, ödemenin tarafınıza yansıması süreci banka ve ödeme kuruluşu (Iyzico) tarafından yönetilmektedir. Bununla birlikte, ilgili ödemenin Papara’nın lisans iptali nedeniyle sistemlerimiz üzerinden doğrudan tamamlanamadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle, iade işleminin sonuçlandırılabilmesi adına bankanızla iletişime geçerek harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmanız gerekmektedir. Bu yöntem, benzer durumlarda iadenin tüketiciye ulaşabilmesi için kullanılan resmi ve geçerli yoldur. Firmamız tarafından gereken tüm işlemler tamamlanmış olup iade sürecine dair tarafımızca iletilen belgeler doğrultusunda bankanızın süreci sonuçlandırması gerekmektedir. Sürecin uzamasından dolayı yaşadığınız memnuniyetsizliği anlamaktayız. Ancak bu aşamada bankalar arası ve ödeme altyapısı kaynaklı işleyişe müdahale etme imkanımız ne yazık ki bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Wraith Esports
