to read complaints and reviews, or file yours.Mousepad İadesi Reddi: Kullanıcı Hatası İddiası
Wraith
mouse pad aldım ve iadesi için başvurdum. Mouse almıştım, onu iade etmek isteyince mousepad’i de etmek istedim. Zaten bileğim tahriş oluyordu. Sonra canlı desteğe yazdığımda, kutusunu yırttım, bir sorun olur mu dedim; onlarda olmaz dediler. Daha sonra iade için kargoya verip teknik desteğe ulaştığında iade talebim kullanıcı hatasından dolayı reddedildi. Yani ben o mousepad’i zaten hiç kullanmadım; bunun olmasına imkan yok. Görseli ekledim. Ben alıp zaten kullanamadım, direk aynı şekilde bana nasıl geldiyse, bütün her şeyiyle kargoladım. Görseli ekledim; zaten arkasında delik falan olmuş galiba. Bunun olmasına imkan yok, kargo şirketinde olmuş olabilir. Ben zaten hiç kullanamadığım için bunun olması için bir süre kullanmam lazım mı? Muhtemelen mouse pad bana böyle geldi çünkü ilk başta görmedim; ben hiç kullanmadım. Sonra iade reddine itiraz ettim, oda benden kaynaklı olduğunu söyledi. Yardımcı olursanız sevinirim, değişim ya da iade istiyorum. 475230
Sayın Murat D., Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan kontrollerde mousepad’in arka yüzeyinde fiziksel hasar bulunduğu tespit edilmiştir. Süreç içerisinde tarafımıza ilettiğiniz bilgiler ve ürünün teslim alındığı andaki mevcut durumu birlikte değerlendirilmiştir. Gönderinin dış kargo kutusunda taşıma sırasında oluştuğunu düşündürecek herhangi bir darbe veya hasar tespit edilmemiştir. Ürünün kendi ambalajında ise tarafımıza daha önce ilettiğiniz, bıçak ile açılması nedeniyle meydana gelen yırtık dışında, kargo sürecinde meydana gelmiş olabileceğini gösteren ek bir bulguya rastlanmamıştır. Bu doğrultuda, mevcut fiziksel hasarın ürün paketinin tarafınızca açılması sırasında meydana geldiği değerlendirilmektedir. Sürecin tüm detayları dikkate alınarak değerlendirme yapıldığını ve paylaştığımız bilgiler doğrultusunda iade ya da değişim talebinizi olumlu karşılayamadığımızı belirtmek durumundayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
