Wortexx Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Firmadan Hiçbir Dönüş Alamıyorum

25 Eylül 2025'de wortexx firmasından kredi kartımla 2900 TL tutarında deltia model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram #4289’dur. Sipariş onay maili dışında tarafıma herhangi bir kargo veya bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümü cevat şakir Mahallesi Pınar sokak no:* bodrumspor tesisleri, Bodrum-Muğla adresinde teslim almayı bekliyordum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sadece otomatik bir bilgilendirme mesajı aldım, fakat kargoya veriliş tarihi veya teslimat süresiyle ilgili hiçbir detay belirtilmedi.

Firma ile hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte güven sorunu yaşadığım için kredi kartımı da iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.