Worldnet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Worldnet üzerinden İstanbul Esenyurt’taki adresimde kablolu modemli ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık olarak ayın 23–24’ünden beri evimde internet bağlantısı neredeyse hiç yok, sürekli kesiliyor ve kullanılamaz durumda.

Önce IP altyapı kaynaklı bir sorun olduğuna ve çözülmeye çalışıldığına dair SMS aldım. Birkaç gün sonra ise sorun giderilmiştir, kullanıma devam edebilirsiniz şeklinde yeni bir SMS geldi. Ancak aynı gecenin devamında internet bağlantısı yeniden gitti ve o günden beri sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, attığım mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Firma adeta ortadan kaybolmuş gibi, hiçbir muhatap bulamıyorum ve kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Devam eden bir sözleşmem olmasına rağmen bu süreçte hizmet alamadığım, muhatap bulamadığım ve sorun çözülemediği için, Worldnet ile olan abonelik sözleşmemin tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.