Worldnet'in Kesintili İnterneti Ve Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanmaması

Worldnet’in İstanbul Esenyurt Innovia 2 Sitesi’indeki internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 10 Ocak’tan bu yana, iki haftayı aşkın süredir ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler bazen saatlerce sürüyor, internet geldiğinde ise en fazla bir saat açık kalıp tekrar gidiyor. Bu durum nedeniyle hibrit çalışma imkanım fiilen ortadan kalktı ve iş düzenim ciddi şekilde aksadı.

Firma tarafından, sorunun çözüldüğüne ve yedi günlük ücret alınmayacağına dair bir mesaj gönderildi; ancak bu mesajın geldiği gün dahi internet yoktu ve sorun aynı şekilde devam ediyordu. Hâlâ mesaj yoluyla geçiştirici, yüzeysel cevaplar veriliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım ikinci büyük sorun ise hızla ilgili. Bana 1000 Mbps olarak internet hizmeti satılmasına rağmen çoğu zaman 30–40 Mbps, bazen 70 Mbps hız alabiliyorum. Çok nadiren 300–400 Mbps hızları gördüm ama genelde, internet olduğu zamanlarda bile hız 80 Mbps’nin altında kalıyor. Taahhüt edilen hızın yakınından bile geçmeyen, istikrarsız ve kalitesiz bir hizmet sunuluyor.

Worldnet’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesintisiz ve stabil şekilde taahhüt edilen 1000 Mbps hizmetin tam olarak sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım hizmet kaybı ile mağduriyetin ücret ve haklarım açısından telafi edilmesini talep ediyorum.