to read complaints and reviews, or file yours. 
Worldline üzerinden ingenico 5000f marka pos cihazı kullanıyorum. Cihazımda sam kart arızası oluştu ve 1 Nisan’da servis talebinde bulundum. 3 Nisan’da cihazımı teslim almaya geldiler, yerinde onarım yapılamayacağını, servise götürülmesi gerektiğini söylediler ve yaklaşık bir hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Servis sürecinde beni ücret için arayacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar, sadece bana ulaşılamadığına dair bir SMS gönderip 1300 TL tamir ücreti talep etmişler. Bu SMS’i fark edemediğim için birkaç gün sonra kendim tekrar aradım, tamir ücretini o zaman öğrendim. SMS ile gönderilen link üzerinden kredi kartıyla 1300 TL’yi ödedim ve bu ödemeden sonra cihazın 3 gün içinde gönderileceği söylendi, ancak cihaz yine gelmedi.
Tekrar aradığımda bu kez de cihazın 1 hafta içinde gönderileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla ilk servis talebimden bu yana iki haftayı geçen bir süre olmasına rağmen pos cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda 3–4 defa müşteri hizmetlerini aramama, mağduriyetimi ve işimin cihaz yüzünden aksadığını belirtmeme rağmen net bir tarih verilmedi, sadece “acil notu düşüldüğü” söylenip oyalanıyorum.
Benim öncelikli talebim, tamirini peşinen ödediğim pos cihazımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla geciktirilmeden acilen tarafıma ulaştırılmasıdır. Uzun servis süresi, net bilgi verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ingenico marka yazar kasa pos cihazını yere düşürdüm ve Wordline şirketinin çağrı merkezini arayarak destek talebinde bulundum. Bölgemdeki saha personelinin cihazı inceleyeceği söylendi ancak iki gün boyunca kimse gelmedi. Daha önce dokunmatik arızası yaşadığım için saha personelinin numarasını kayd...
Wordline'dan alınan ya da alınamayan hizmet nedeniyle İngenico marka pos cihazımızda oluşan silik yazma sorunu için parça değişikliği yapılacağı söylendi. Gelen şirket personeli, cihazı kontrol etmeden alıp şirkete götürmesi gerektiğini belirtti ve cihazı aldı. 20 Ağustos'ta alınan makine, 28 Ağusto...
Kesinlikle Ingenico POS cihazı almayı düşünmeyin. Geçen sene bebek giyim mağazası açtım ve bunun için Ingenico 5000F POS cihazı aldım. O cihaz bozuk çıktı; ya aynı gün ya da bir sonraki gün tamire gitti. Normal şartlarda ayıplı malın ya para iadesi yapılır ya da aynı ürünün değişimi yapılması gereki...
Ingenico yazarkasa pos cihazı. Bu cihazın ne kendisinden ne de servis hizmetlerini yapan Worldline firmasından asla memnun olamadım. Son 3 yıldır 4-5 defa arızasıyla uğraşıyorum, onarım için yüklü miktarlarda her seferinde ödeme yapıyorsunuz. Cihazı bile aynı gün teslim edemeyip 1 hafta bekletiyorla...
İngenico Move 5000f yazarkasa POS cihazımda bağlantı arızası oluştuğu için cihazı 6 Mart tarihinde servise verdim. Cihaz teslim alınırken en geç 7 ile 10 gün içinde tarafıma geri teslim edileceği söylendi, ancak bugün ayın 22’si olmasına rağmen cihazım hâlâ bana ulaştırılmadı. Verilen süre açıkça aş...
Yorumlar