İngenico 5000f Ethernet Bağlantı Sorunu

İngenico 5000f yazarkasa cihazı kullanmaktayım. Gmp3 entegrasyon yapmak istiyorum diğer şubelerimde böyle bir sorunla karşılaşmadım ama Edirne şubemde Tüm yükleme ve ayarlar yapıldı. Fakat cihaz bir türlü ethernet yoluyla modeme bağlanamadı. Farklı kablo ve modem denememize rağmen sonuç aynı. Gelen ingenico teknik servis elemanı sorunun internetten kaynaklı olduğunu, cihazın internete çıkışının kendileriyle alakalı olmadığını iddia etti. Ama ara kablo ile doğrudan bağlantı sağlandığında bilgisayar da cihazı göremedi. Cihazda bir arıza (yazılımsal veya donanımsal) olduğunu bir türlü kabul etmediler veya etmek istemediler. Sonuç olarak hem yazılım şirketine hem de ingenico ya hizmetini alamadığım bir entegrasyon ücreti ödemesi yapmış durumdayım. Yetkililerin, sorunumu bir an önce çözüme kavuşturmasını istiyorum.