Kapanış Saati Öncesinde Kasa Kapatılması Ve İade Reddi

26 Ekim 2026 tarihinde Tedi Gümüşpınar Mah. Sakızağacı Cad. No:16 b Blok Zemin Kat Dükkan 1-2 Soğanlık Kartal/İstanbul şubesine, 25 Ekim 2026 tarihinde aldığım kumandalı lambayı iade etmek için akşam saatlerinde gittim. Mağazanın kapanış saati 20.30 olmasına rağmen kasaya gittiğimde saat henüz 20.17 civarıydı.

Kasadaki görevli, kasayı kapattığını ve işlem yapamayacağını söyledi. Mağazada iki kasa olduğunu, bunlardan birini kapattığını, diğer kasadan işlem yaptığını belirtti, ancak benim ürünü aldığım kasayı kapattıkları için işlem yapamayacağını ifade etti. Kapanış saati gelmeden kasanın kapatılması ve müşterinin bu şekilde geri çevrilmesi doğru ve kurumsal bir yaklaşım değildir.

Benim ürünümün iadesiyle ilgili bir problemim yok, iademi zaten gerçekleştireceklerini söylediler. Asıl şikayetim, kapanış saatine daha varken kasanın kapatılması ve bu keyfi uygulama nedeniyle mağdur edilmem. Çalışan personelin bu konuda uyarılmasını ve mağazanın kapanış saatine kadar müşterilere eksiksiz hizmet verilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.