İngenico 5000f Yazar Kasa Pos Cihazında Tekrarlayan Ekü Hatası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

İngenico 5000f model yazar kasa pos cihazını yaklaşık 2 yıl önce aldık. Cihazı aldığımızdan beri ekü hatası veriyor ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Son yaşadığımızda cihazı servise gönderdik ve 15 gün boyunca serviste kaldı. Serviste, %93’ü boş olan hafızayı değiştirdiler ve hafıza değişimi için yüksek bir ücret ödedik (5-6 bin tl civarında). Servisten döndükten sonra bir süre sorun yaşamadık ancak şu anda aynı ekü hatasını tekrar alıyoruz.

Cihazın garanti süresiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadık ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedik. Cihazla ilgili fatura, müşteri veya seri numarasını şikayet metnine eklemek yerine fotoğraf olarak paylaşacağım.

İstanbul’da yaşıyoruz ve cihazın sürekli aynı sorunu vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ücret ödememize rağmen sorunun tekrarlaması kabul edilemez. Ücretsiz servis ve tamir talep ediyorum.