to read complaints and reviews, or file yours.Womidi'den Aldığım Bozuk Ürün Yerine Kullanılmış Parçasız Makine Gönderildi
Trendyol üzerinden Womidi’den aldığım ürün, daha 1 aylık kullanım süresi dolmadan bozuldu. Firma ile görüştüğümde ürünü değişim için göndermemi istediler ve sıfır ürün göndereceklerini belirttiler.
Ancak tarafıma gönderilen ürünün ikinci el olduğunu, kutu içerinde hiçbir parçasının bulunmadığını, sadece makinenin geldiğini gördüm. Ben bozuk ürünü gönderip yerine sıfır, eksiksiz bir ürün beklerken, kullanılmış ve parçasız bir makine gönderilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Womidi’nin, Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişime istinaden tarafıma söz verdikleri gibi kutu içeriği tam, kullanılmamış, sıfır bir ürün göndermesini talep ediyorum.
Gelişme
Womidi’den yaklaşık 1,5 ay önce 4.000 TL ödeyerek bir halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Kısa süre içinde ürünüm bozuldu ve bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. İlk görüştüğümde tarafıma sıfır ürün göndereceklerini ifade ettiler ancak gelen ürün paketi açık, kullanılmış ve içinden hiçbir parçası çıkmayan, sadece makinenin olduğu ikinci el bir üründü.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sıfır ürün gönderileceği söylenmiş olmasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi kendi inisiyatifiyle kendini haklı görerek bozulan ürüne servis kaydı açacağını, sıfır ürün gönderiminden vazgeçtiklerini belirtti. Hem verilen sözden dönülmesi hem de kullanılan üslup ve yaklaşım kesinlikle hoş değildi ve bu süreçte firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ben, bozulmuş ürünüme karşılık söz verildiği gibi sıfır, kullanılmamış ve tüm parçaları eksiksiz olan bir halı ve koltuk yıkama makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri temsilcisinin tavrının dikkate alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.
