to read complaints and reviews, or file yours.WMF Tava Renk Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
WMF tava renk değiştirdi.
Enplus mağazasından almış olduğum WMF permadur advance marka tava 2-3 aylık bir kullanım sonrasında fotoğraftan da görüleceği üzere renk değiştirdi. Servis kullanıcı hatası diye rapor tuttu ve değişimi onaylamadı. 20 yıllık Tefal marka tava renk değiştirmedi aynı ocakta ama WMF marka tava renk değiştirince kullanıcı hatası oldu. WMF servisi ile problemi çözemedim, müşteri hizmetleri ile çözemedim. Garantisi ile ilgili ciddi sıkıntıları var sorun çıkarmadan değişim onaylanması gerekirken bir aydır uğraşıyorum. Kaliteli tava alalım kanserojen tavalarda yemeyelim dedik ama tavayı değiştiremeyince tavada yiyin demek oluyor. Demek ki. WMF gibi büyük bir markanın sanıyorum Türkiye hattında bir problem var. Almanya WMF merkezi de durumdan bilgilendirme yapacağım şikayetimi onlara da ileteceğim Şikayetvar a girsinler de insanların neler ile uğraştığını görsünler. Bir tavanın peşinde rezil olduk.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri zamanında dönüş yaptı. Ancak sonuç değişmedi. Yine de kullanıcı hatası diye not düşüldü. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti ve bu durumu Almanya'ya ileten bir mail atacağım.
