to read complaints and reviews, or file yours.WMF Perfect Plus Düdüklü Tencere Sağlıksız Pişirme Ve Garanti Sorunu
Seb Group bünyesinde WMF Markalı Perfect Plus düdüklü tencere sağlıklı pişirme yapmıyor. 17 Aralık 2025 ten önce iki kere yetkili servise götürdüm. İkincisinde serviste elma büyüklüğünde bir patatesi ile birlikte pişirme testi yaptık. Tencereden buhar çıkışından sonra süre başlatılmak kaydıyla patates 15 dakika buharda haşlandı ancak patatesin sadece üst yüzeyinden 1-1,5 cm lik kısmı haşlanmış merkeze doğru çiğ kalmıştı. Yetkili servis tencerede teknik hiçbir sorun yok dese de bize göre kapak tam oturmuyor. Biz aynı testi evde aynı büyüklükte bir patatesle grubun diğer markası Tefal düdüklü tencere ile de yaptık. Aynı sürede patates hamur gibi pişti.
17 Aralık 2025 tarihinde bu durumun tamamını, yetkili servisin hangisi olduğunu, tencerenin faturasını, ilgili videoları hepsini WMF müşteri hizmetlerine gönderdim. Bizi arayacaklarını söylediler. Ancak geri dönüş olmadıkça ben 24 Aralık 2025 ile 5 ve 8 Ocak 2026 tarihlerinde yeniden kendilerine ulaştım. Her seferinde konuyu en başından başlayarak anlatmak zorunda kaldım. Kendilerine İstanbul da yaşadığımı ve böyle yazışarak konuşarak zaman kaybetmektense tencereyi direk merkez servise getirmeyi kontrollerin orada yapılmasını önerdim, hatta ısrar ettim. Kesinlikle kabul ettiremedim. Daha yetkili kişilere veya doğrudan ilgili departmanlara ulaşmak istedim, yönlendirme yapamayacaklarını ilettiler. Verdikleri tek bir cevap var. Bekleyeceksiniz. Tamam da neyi ve kadar zaman bekleyeceğim. Benden istenilen tüm bilgi, belge, video ve yazılı anlatım her şeyi göndermişim. Yapacağınız tek şey yazılı anlatım metnini okursunuz, videoları izlersiniz en fazla ilaveten tüm bilgilerini vermiş olduğum yetkili servisinizi arayıp anlatılanları teyit edersiniz. Aradan tam bir ay geçti ve Tüketici olarak ben parasını ödediğim garanti kapsamındaki ürünü kullanamıyorum. Tüm aramalarıma rağmen sözüm ona 1956 dan beri Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups gibi markaları da kapsayan kurumsal firma Tüketiciyi dikkate alıp geri dönüş yapmıyor. Sözde kurumsal firma ama tüketiciye yaklaşımı tam bir mikro işletmesi yaklaşımı. Malı sattım, paramı aldım. Garanti onlar için sadece rakamlardan ibaret iki tarih aralığı.
Sonuç olarak WMF Markalı bir ürün alacaksanız aldıktan sonra olası bir problemde kesinlikle sizi kimse kaale almayacak bunu bilin.
17 Aralık 2025 den beri bugün 75. Defa müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım. Kendilerine ilgili departmandan herhangi bir dönüş olmadığı için gene beklemem söylendi. O ilgili departman kimse iletişim bilgisi istedim kurum içi bilgi paylaşamıyoruz dedi. Hz. WMF sav. Makamları ancak kendileri uygun görürse müşteri hizmetleri aracılığı ile ulaşacaklarmış. Osmanlı Padişahı öyle buyurmuşlar. İnsanın sinir uçları ile resmen oynuyorlar. WMF alacaksanız bunları bilin. En amatör hizmet bile bu yaklaşımlar karşısında kurumsal kalır.
