WMF Seramik Tava Setinin Yapışmaz Özelliği Olmadığı İddiası Ve İade Talebi

Uzun araştırmalar sonucu sağlıklı ve yapışmaz özellikleri için tercih ettiğim WMF devil seramik tava seti (24 cm + 28 cm) ile ciddi yapışma sorunları yaşıyorum. Yumurta da pişirsem, lavaş da pişirsem sonuç değişmiyor, her seferinde tavaya yapışma oluyor. Ürünü elde yıkamama, sadece silikon spatula kullanmama ve orta ateşte pişirme gibi tüm hassasiyetlere dikkat etmeme rağmen bu sorunla karşılaştım ve bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Hepsiburada üzerindeki WMF mağazasından kasım ayında satın aldım, ürüne kıyamadığım için yeni yeni kullanmaya başladım ve toplamda en fazla üç kez kullandım. Sipariş numaram 408 905 918 9’dur. Yaşadığım sorun üzerine WMF müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile geçen hafta telefonla görüştüm. Buna rağmen tarafıma “üründe yapışmaz özelliği var diye bir ibare yok” denilerek değişim ve iade talebim reddedildi.

Bunun üzerine ürünü aldığım sitede ve WMF’nin kendi sitesinde ürün özelliklerine tekrar bakmak istedim ancak stok tükendiği gerekçesiyle ürünle ilgili bilgilere ulaşamadım. Sonrasında ürünün Almanya sayfasını ve ürünle birlikte gönderilen kullanım kitapçığını inceledim. Burada ürünün seramik yapışmaz, “non stick coating” özellikli olduğu açıkça yazıyor. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe, tüketiciyi yanıltan ibarelerle ayıplı mal satılması ve üstüne ürünün arkasında durulmaması kabul edilemez.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hakkımı aramak üzere gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Beğenerek ve özenle aldığım bir ürünü, hiçbir sorun yaşamıyor olsam iade etmek isteyeyim ki! WMF’nin bu konuda gereğini yapmasını bekliyorum.