WMF Kusurlu Baharat Değirmeni İçin Direkt Değişim Talebi

Eşim 24 Ocak 2026 tarihinde Berlin Designer Outlet içindeki WMF mağazasından WMF Ceramill Nature 2’li baharat değirmeni satın aldı. Ürünün kutusunu ilk açtığımda ahşap kapaklardan birinin üzerinde belirgin yarıklar olduğunu gördüm ve ürünün daha en baştan kusurlu geldiğini fark ettim.

Durumu WMF’ye mail yoluyla ilettiğimizde, tarafımıza “yedek parça ve aksesuar istekleriniz için yetkili servisimizle görüşebilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu ürün mağazada uluslararası garantili olarak satıldı ve daha kullanılmadan, kutusundan kusurlu şekilde çıkmış bir üründen bahsediyorum. Ben bozulan bir parçanın değişimini değil, sıfır alınmış ve hiç kullanılmamış kusurlu ürünün, sorunsuz olan yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.

Kusurlu olduğu açıkça görülen bu ürün için beni yetkili servisle muhatap etmek yerine, WMF’nin doğrudan kusurlu ürünü alıp yerine hatasız yeni ürünü göndermesini bekliyorum. Uluslararası garanti kapsamında, müşteri memnuniyetine uygun şekilde, ürünümün bire bir değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.