to read complaints and reviews, or file yours.WMF Fusiontec Hayal Kırıklığı
18 Nisan 2023 de Ankara Kentpark Enplus mağazasından satın aldığım WMF fusiontec 24 cm derin aromatic tencerenin, kaplamasız olan üst kısımlarında, ekte de göreceğiniz üzere paslanmalar oluştu. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım ve bana söylendiği şekilde yetkili servise götürdüm, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi.
Bu tencere bana satılırken 30 yıl garantili, en sağlam, en kaliteli Alman ürünü olduğu belirtilerek satıldı, fakat daha bir yıl dolmadan paslandı. Tencereyi çok az sayıda, sadece sote vb. Kavurma yaparken, altını çok az açarak kullandık, yanlış bir kullanım söz konusu değildir.
10 yıldır hemen her gün kullandığımız yerli malı tencerelerde hiçbir sorun yokken, 'üstün Alman çeliği' diye satılan tencerenin paslanması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Evet benimle iletişime geçtiler yazdıkları cümleyi aynen yazıyorum "Yapılan işlem sonuçlarımızda Yetkili Servis form sonuçları geçerlidir" Servis zaten kullanım hatası demiş, şimdi soruyorum size tencere kullanım hatasından mı, pek çok yerinden 8 ayda paslandı, yoksa kalitesizliğinden mi? Bu müşteriyle alay etmekten başka bir şey değildir, bari 30 yıl garantili diye satmayın.
