WMF Blender'da Tekrarlayan Sızıntı Ve Yedek Parça Sorunu

WMF Kult Pro Green Blender hakkında Şikayetim

Merhaba,
WMF Kult Pro Green blender ürününüzle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün üst haznesinden su akıtıyor ve blenderın içine yağ ya da yağ benzeri bir madde karışıyor. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Garanti süresi içinde yetkililere başvurduğumda, bunun kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek oldukça yüksek bir ücret karşılığında yenisini almak zorunda bırakıldım. Ancak maalesef, aynı sorun yeni üründe de tekrarlandı.

Yetkili servise başvurduğumda ürünün artık üretilmediğini ve yedek parçalarının temin edilemediğini söylediler. Oysa, yasal olarak üreticilerin 10 yıl boyunca yedek parça temin etme zorunluluğu bulunuyor. Müşteri hizmetlerinize başvurduğumda ise çözüm adına hiçbir destek sağlanmadı ve “yapılacak bir şey olmadığı” yanıtını aldım.

WMF markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Bu ürünü tercih etmemin temel nedeni, markanın kalite ve dayanıklılık konusundaki itibarıydı. Ancak, böyle yüksek fiyatlı bir ürün için (örneğin, aynı segmentteki ürünlerin fiyatı 24.000 TL civarında) bu şekilde bir mağduriyet yaşamam, WMF’nin marka değerine gölge düşürüyor.

Bu durumu dikkate alarak sorunuma çözüm bulunmasını ve ilgili parçaların temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Özellikle blender almayı düşünen diğer tüketicilere de bu konuda dikkatli olmalarını önermek isterim.

Saygılarımla,

Seyit