Logosu Tek Silinen WMF Bıçak Blok Setinde Hayal Kırıklığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık iki yıl önce Enplus üzerinden WMF Classic Line 6 parça bıçak blok seti satın aldım. Ürünü hem bıçakları hem de mutfağımda şık durması için tercih etmiştim. Mutfakta kullandığım normal bir bezle ahşap blogu sildiğimde, blogun üzerinde yer alan WMF logosu tek silmede tamamen silindi.

Bu durum üzerine WMF müşteri ilişkilerini aradığımda, hiçbir inceleme yapmadan bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve oldukça sert bir tavırla konuşmayı sonlandırdılar. Markasına ve kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün logosunun bu kadar kolay çıkmasına ve satış sonrası desteğin bu kadar zayıf olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Keşke ürünü satarken ya da kullanım kılavuzunda, “Bezle silmeyin, logo yapıştırma” gibi bir uyarı belirtilmiş olsaydı.

Dün ayrıca durumu detaylı şekilde açıklayan bir e‑posta da gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü Enplus’tan 21/04/2024 tarihinde almış bulunuyorum. Markanın yaşadığım bu sorunu incelemesini ve mevcut blogun yerine yeni, logosu silinmeyen boş bir blok gönderilmesini talep ediyorum.