WMF Çatal Bıçak Takımında İlk Yıkamada Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

WMF markasına güvenerek ve yüksek bedel ödeyerek satın aldığım çatal-bıçak takımında, henüz hiç kullanılmadan yalnızca ilk bulaşık makinesi yıkamasının ardından yüzey deformasyonları ve lekelenmeler oluştu. Ürünü özellikle bulaşık makinesinde sorunsuz kullanılabilmesi ve uzun ömürlü olması beklentisiyle tercih etmiştim; aksi halde çok daha uygun fiyatlı alternatifleri değerlendirebilirdim.

Üstelik yıkamada ağır kimyasallar değil, organik deterjan kullanıldı ve kullanım talimatlarına uygun hareket edildi. Buna rağmen ilk yıkamada ortaya çıkan bu görüntü, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri yarattı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mailimin incelenip incelenmediği konusunda dahi bilgi verilmedi. Premium bir marka olarak satış sonrası destek konusunda da daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi için ürünün incelenmesini, gerekli görülürse yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.