to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2024 tarihinde, Enplus online mağazası’ndan 168IX8895K numaralı siparişim ile “89 parça WMF Boston Çatal Bıçak Kaşık Takımı” satın aldım. Bu ürünü 2024 Temmuz ayından itibaren kullanmaya başladım. Ürünü kullanalı daha bir yıl olmadan, üründe paslanmalar başladı. Zincir marketlerde satılan ve yıllarca kullanılan markasız çatal, bıçak takımları dahi paslanmazken, bu kadar pahalı bir ürünün paslanması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu kadar para verip de aldığım ürünlerin paslanacağına ihtimal vermediğin için daha sonra, 11.10.2024 tarihinde WMF’in kendi sitesinden ““36 parça WMF Boston Çatal Bıçak Kaşık Seti” aldım. Yedek olsun diye aldığım, yıkayıp kaldırdığım bu setim bakalım ne zaman paslanacak. Yaşadığım bu durumu fotoğrafları ile markaya ilettim ancak çözüm üretmek ve markalarının arkasında durmak yerine beni suçladılar. Komik, bilgiden uzak, soyut ve suçlayıcı cevapları şu şekilde:
"WMF firma yetkililerinin dönüşü aşağıdaki gibidir;
‘Paslı bir ürün ile yıkanmış ise pas sıçraması yaşanmış olabilir. Müşterimizin limonlu-sirkeli su ile temizlik yapması gerekmemektedir.‘’ şeklindedir.
Eşimin çeyizi için Enplus'tan aldığı WMF marka 12 kişilik çatal/kaşık/bıçak takımı durduğu yerde bir kere bile kullanılmamasına rağmen paslandı. Götürdüğümüz zaman yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermediler, piyasadaki en kaliteli markanın o kadar harcamam paray...
2023 yılında İstanbul’daki bir Emsan mağazasından aldığım bıçak seti, daha bir yıl dolmadan paslanmaya başladı. Bıçakların üzerinde model bilgisi yazmıyor. Hem elde hem de bulaşık makinesinde yıkamama rağmen, paslanma sorunu tüm bıçaklarda ortaya çıktı. Paslanmaz çelik olması gereken bir üründe böyl...
Defalarca mail attım, bakın defalarca bir tane maille geri dönüş yapılmazmı ya. Sen dünya markası olmuşsun müşteri sorunlarınla bu şekilde mi çözersin üzücü çok üzücü. Maili tekrar iletiyorum. Merhabalar, daha önce sizden ürün aldım, ürün seçimi yaparken çok araştırdım. Gerek yorumlar gerekse ürün...
Emsan (bello) marka Hepsiburada aracılığıyla 12 kişilik set'e tamamlayarak aldığım kaşık, çatal, bıçak takımı 13 Kasım'da elime ulaştı. Ürünü inceledim bir sıkıntı yoktu. 1 ay sonra ürünü kullanmaya başlayabildim mutfağım tadilat olduğu için. 2 3 kez kullanımdan sonra bıçaklarda paslanma olduğunu fa...
Yorumlar