İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Bueno markasının kendi internet sitesinden 11 Aralık Perşembe günü 1.750 TL ödeyerek bir cüzdan satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 16 Aralık Salı günü iade ettim ve o günden beri ücret iadesini bekliyorum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bayramdan dolayı gecikme olabileceğini söylediler ancak net bir tarih verilmedi ve hâlâ param yatmadı. İlk defa bu markadan ve kendi sitelerinden alışveriş yaptım, yaşadığım bu deneyim yüzünden ciddi anlamda pişmanım.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.750 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.